Gezien zijn plicht tot onthaal en vertrouwelijkheid, zoals bepaald in de artikelen 17 tot en met 23, zorgt de apotheker door de inrichting van de apotheek ervoor dat een vertrouwelijk gesprek met de patiënt mogelijk is.
Zie de Gids voor de goede officinale farmaceutische praktijken (gevoegd bij het K.B. van 21 januari 2009 houdende onderrichtingen voor de apothekers), punt F.2. Deze Gids stelt dat er in de apotheek een specifieke ruimte moet voorzien worden om een vertrouwelijk gesprek te kunnen voeren met een patiënt of zijn gevolmachtigde. Deze is essentieel voor een kwaliteitsvolle zorgverstrekking en voor bepaalde bijzondere diensten (begeleidingsgesprekken voor goed gebruik van geneesmiddelen – GGG, uitvoering van medicatieschema, uitleg betreffende de uitvoering van bepaalde zelftesten…).