Artikel 101

Het artikel 101 geeft uitvoering aan het beginsel van het “werven” van patiënten van artikel 93 met betrekking tot de persoonlijke publiciteit die de apotheker mag verspreiden en die de weloverwogen uitvoering van het proportionaliteitsprincipe, dat hierboven wordt beschreven, vereist (zie de beslissingsboom in de Gebruiksinstructies van deel 13 van de Code).

Ter herinnering elke andere vorm van “werven” van patiënten dan het werven gelinkt met de persoonlijke publiciteit is niet toegelaten. Het gaat in dat geval om ronselen in de letterlijke zin van het woord, dat zich richt op een specifieke geïndividualiseerde groep mensen waarbij sprake is van een ongevraagde inbreuk op hun persoonlijke levenssfeer.

In dezelfde zin heeft het Grondwettelijk Hof (arrest nr. 97/2021 van 1 juli 2021, punten B.5.2, B.10.3, B.10.5, B.10.6.2) geoordeeld dat, door te bepalen dat de praktijkinformatie geen ronseling van patiënten tot doel mag hebben, artikel 31 van de wet van 22 april 2019 inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg tot doel had “elke vorm van klantenjagerij” door de beroepsbeoefenaars van de gezondheidszorg uit te sluiten zonder de publiciteit op een algemene en absolute manier te verbieden. In deze bepaling wordt “het agressief werven van cliënteel” bedoeld: “de wetgever beoogde mededelingen met een agressief wervende finaliteit uit te sluiten”.

• Werd vrijgesproken, de apotheker die een inlassing van een halve pagina in de Vlan had verspreid met een foto die de overplaatsing van de officina aankondigde, met vermelding van de openingsuren en een verwijzing naar de website van de groep waarvan de apotheek deel uitmaakte.
• Een Provinciale Raad heeft beslist dat een apotheker niet op een ongeoorloofde wijze nieuwe patiënten had gezocht door folders bij een aardbeienkweker te leggen waarop de nieuwe vestiging van de apotheek en een opendeurweekend werden aangekondigd.
• Wordt al lang aanvaard, het uitdelen door de apotheker van zakken waarop de contactgegevens en het logo van de apotheek staan zelfs als ze herbruikbaar zijn.
• Werd integendeel veroordeeld, de apotheker die zijn diensten voor het samenstellen van een reisapotheek aanbood via een samenwerking met een luchtvaartmaatschappij (alle klanten van deze maatschappij werden doorverwezen naar de website van die apotheker).
• De sponsoringsactiviteiten waarbij op een niet-discrete manier de naam en het logo van de apotheek op de shirts van de voetbalspelers van een club van internationale faam wordt geplaatst of op de shirts van de renners van een wielerteam die aan internationale wedstrijden deelnemen, of op de tafelsets die worden uitgedeeld in alle restaurants van een Belgische fastfoodketen met grote aanvullende media-aandacht, zouden strijdig zijn met artikel 101. Daarentegen zou de discrete melding van de naam van de apotheek op de sportkleding van een lokaal team of op de tafelsets van het buurtrestaurant kunnen toegelaten worden in functie van de omstandigheden.
• Het leggen van flyers in de wachtzalen van een ziekenhuis waarbij de apotheek wordt voorgesteld met vermelding van de precieze ligging en de verspreiding van dezelfde aankondiging op de informatieve televisieschermen van het ziekenhuis werd beoordeeld als in overeenstemming met artikel 101 van de Code, met name omwille van de objectieve moeilijkheden om deze apotheek terug te vinden en van de mogelijkheid voor andere apotheken om dit soort publiciteit ook te doen.
• Een apotheker die een discrete persoonlijke publiciteit voor de website van zijn apotheek in een voor het personeel van een onderneming bestemd tijdschrift heeft gepubliceerd met een korting voor de personeelsleden die de vrije keuze van de patiënt niet in het gedrang brengt, werd vrijgesproken. De voorstelling van de publiciteit en de commerciële praktijk werd beschouwd als bescheiden en het verspreidingskanaal als proportioneel. Het had verschillend kunnen zijn als de apotheker had samengewerkt met de onderneming om haar klanten te bereiken die een veel bredere doelgroep vormen.