De wet staat de aflevering bij de patiënt thuis slechts toe in uitzonderlijke gevallen en onder strikte voorwaarden.
Deze wijze van aflevering gebeurt met de grootste discretie.
De apotheker zorgt hierbij eveneens voor het verstrekken van de nodige informatie over het juiste gebruik van het geneesmiddel.
Zoals vermeld in de commentaar onder artikel 38 van de Code, vormt de thuislevering voor de apotheker een afwijking van het principe van de persoonlijke aflevering in de apotheek die strikt moet geïnterpreteerd worden. De voorwaarden voor deze praktijk, die uitzonderlijk moet blijven krachtens de huidige regelgeving, worden gepreciseerd in artikel 28, lid 1 en 2 van het Koninklijk besluit van 21 januari 2009 houdende onderrichtingen voor de apothekers. Ze vereisen in alle gevallen een bestelling van de producten in de apotheek. De levering wordt uitgevoerd door of onder de verantwoordelijkheid van de titularis; mits naleving van aanvullende voorwaarden wordt het gebruik van een koerierdienst waarvan de titularis de naleving van de beginselen en de richtsnoeren voor de goede officinale praktijken kan bevestigen, bijvoorbeeld in termen van voldoening aan bewarings- of transportvoorwaarden, toegelaten (K.B. van 21 januari 2009 houdende onderrichtingen voor de apothekers, art. 1, 21°).
Thuislevering in het strikte regelgevende kader dat hierboven werd beschreven, is een dienst die de apotheker ter beschikking stelt van zijn patiënten. Zoals voor alle diensten die hij aanbiedt en alle activiteiten die hij uitvoert, mag de apotheker deze in uitzonderlijke omstandigheden toegelaten thuisleveringsmogelijkheid kenbaar maken via een persoonlijke publiciteit (zie de definitie van de persoonlijke publiciteit in artikel 98 van de Code), mits naleving van de in deel II, punt 13 van de Code voorziene voorwaarden.
De thuislevering zelf moet daarentegen gebeuren met de grootste discretie voor de patiënt. Zoals vermeld in de commentaar onder artikel 22 van de Code wordt het loutere feit om in een apotheek binnen te gaan door het beroepsgeheim gedekt. Men kan dus beschouwen dat hetzelfde geldt voor de onmogelijkheid om zich te verplaatsen en het verzoek aan de apotheker om uitzonderlijk gezondheidsproducten thuis te leveren.
Ongeacht de plaats waar de aflevering gebeurt, moet deze aflevering altijd gepaard gaan met de gepaste farmaceutische zorg die “het grondbeginsel voor de uitoefening van het beroep van apotheker” vormt (Gids voor de goede officinale farmaceutische praktijken, gevoegd bij het K.B. van 21 januari 2009 houdende onderrichtingen voor de apothekers, punt F.7).
Zie het advies van 21 juni 2013, “Thuisdienstlevering van geneesmiddelen”, dat op de website van de Orde werd gepubliceerd.
Werd veroordeeld tot een schorsing van 1 dag door de Conseil d’appel de apotheker die publiciteit heeft gemaakt voor zijn thuisleveringsdienst via verschillende media (krantenartikel, folder, website, Facebookpagina) door te laten uitschijnen dat deze thuislevering mogelijk was in alle gevallen, wat strijdig is met de regelgeving. De leveringen zelf werden bovendien niet uitgevoerd met de vereiste discretie gezien de bestelwagen die daarvoor werd gebruikt, bedekt was met vermeldingen in extra grote letters. De Conseil d’appel heeft in dit verband aan herinnerd dat de Code van farmaceutische plichtenleer door de discretie voor thuislevering te eisen eigenlijk “de plicht die in artikel 10 van de wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt om de privacy van de patiënt bij elk tussenkomst van de beroepsbeoefenaar na te leven, alsook de plicht om het beroepsgeheim na te leven” hernam.